总结起来就是两个字：坏了，直接找售后报修吧。但愿售后能够快速响应，解决你的困境~
很多原因都会出现这个结果，总结起来就是两个字，坏了，在这里问，不如报修。。。
第一智能锁锁体卡住了，我猜想估计你购买的是前置或者后置那种电机驱动的智能锁，三段式或者两段是开关门，噪音比较大，功耗也比较大，体验不是太好的智能锁，这样的锁缺点就是安装后容易偏移走位，导致锁芯和锁不在居中位置，就容易卡舌，虽然提示开锁了，实际没有开锁。
第二种就是锁里面的离合器坏了，不能启动电机驱动，或者是扭力小，无法转动因为卡舌问题。
第三种就是本身锁有问题，只是提示没有问题，而是锁本身就有故障和问题，导致无法使用，建议找锁匠开锁，要么先试下用钥匙开启，按照这个情况分析，如果钥匙也打开不了，就是严重卡舌导致，只能找锁匠开锁，要花钱了，要么就暴力开启。
1.是否安装智能锁时让师傅将门上的天地钩锁，也搭配在智能锁上一起使用，如果是的话（门上的天地钩使用时间比较长）可能是天地钩生锈卡死导致智能锁的电机功率带不动，从而无法进行开门操作
2. 门框盖板变形锁体的锁舌与门框盖板卡死，导致了锁体的斜舌与方舌无法正常缩回锁体内，从而无法进行开门操作
3.木门受到天气热的因素使得门发生了部分偏移，这类的情况也会使得原本正常情况下可以解锁开门，却因卡死导致无法开门
3. 智能锁主板短路，导致智能锁无法进行正常的工作状态（是否智能锁内部有进过液体）
整理得出：基本上都是和锁体锁舌出现卡死比较大关系，出现以上问题后，可第一时间反馈给到购买的商家，让商家提供售后服务
我遇到过一个情况，就是风大，导致门关的特别严，摩擦力大，全自动锁电机带不动开锁，这种情况可以试着往里边推着门开锁试试。
第二种可能是屋内那个链接锁芯的手动旋钮出门前动过，没有复位，这种情况就找钥匙试试开门吧，不行只能找开锁公司了。