目前，北京累计115个地铁站和10条公交线路开展票务升级乘客体验测试，刷卡（码）自动核验48小时内核酸检测结果。
针对市民在升级、刷卡（码）产生的疑问，今天上午，北京市交通委员会科技处二级调研员邹迎、北京公交集团总经理助理、总调度长曹炎、北京市轨道交通指挥中心专家张莉、北京市政交通一卡通有限公司运营服务总监朱莹做客北京交通广播《一路畅通》“治堵大家谈”节目时，进行了集中解答。
可通过“北京一卡通”APP办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。
可通过“北京一卡通”APP进入“公交码”或“地铁码”，根据提示进行升级服务。具体操作指南可以关注一卡通官方网站及微信公众号查询。
在升级过程中遇到任何问题，可以进入“北京一卡通”APP、官方微信、一卡通官网咨询在线。
需要办理升级的一卡通包括一卡通实体卡、一卡通手机NFC、乘车码以及加载一卡通功能的民政服务类卡片。
亿通行APP、公交APP、一卡通APP、支付宝APP、银联云闪付APP、招商银行APP，以及与北京地铁互通的上海、天津、广州、呼和浩特、重庆等城市的地铁APP乘车码乘客上述乘车码乘客按照所使用APP提示，即可一步完成授权关联健康码。
尚未下载北京公交APP的乘客，使用苹果手机的，打开手机程序“APP Store”，搜索“北京公交”后，点击“获取”；使用安卓手机的，打开手机应用商城，搜索“北京公交”后，点击“下载”。下载、安装后，按照北京公交APP内提示的注册方法流程操作即可。
如需要帮助他人进行服务升级，可登录北京公交官方网站，点击首页最上方的“北京公交集团启动公交乘车码升级服务工作”链接，根据提示填写被代办人的信息。帮助他人办理时须确保能得到被代办人手机收到的验证码。
此类乘客需要完成人工查验有效核酸检测阴性证明，符合防疫要求的，可购票或刷卡刷码乘坐公交、地铁。
一是“北京一卡通”APP版本较低，一卡通APP的各项功能正在持续更新完善，建议将APP版本升级至最新，已获得更好的应用体验。
二是无法通过贴卡直接读取实体卡卡号，需要您以手动方式输入卡号进行升级，请乘客按照卡面上印制的卡号，进行准确录入，即可升级成功。
注：鸿蒙、安卓手机（需使用NFC手机）、苹果手机（iPhone7及以上机型，仅限北京互通卡）
为了方便乘客，未实现升级的一卡通实体卡或手机NFC的乘客还可通过“一卡通升级”小程序完成升级；已实现升级的乘客无需再进行此项升级操作。
若卡号不清晰，乘客可通过地铁车站自助设备或人工售票窗口，地铁或公交充值网点，一卡通营业厅查询所持一卡通卡号。
北京市政交通一卡通有限公司建议，可到退卡网点办理退卡业务，再重新办理新的押金卡，避免因卡号不清，导致业务办理不便。
目前，银联卡、数字人民币穿戴产品、支付宝预付费电子单程票及空轨联运票暂时还不能升级。系统启用后，请乘客选择其他方式进站乘车。
其他城市发行的交通联合卡，都可通过“北京一卡通”APP进行升级，进入“北京一卡通APP”首页，点击“一卡通升级”，按照页面指引进行操作，即可完成升级。关联持卡人北京健康码信息刷卡乘车。如不关联北京健康码，按照现场工作人员防疫指导乘车。
一卡通公司通过技术手段从后台进行优化升级，如果您此前已通过“北京一卡通”APP等渠道办理过升级服务，无需再做任何操作，即可正常刷卡乘坐公共交通。
如您是新申办养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通的用户，卡片申领成功后，即已升级成功，不需要您亲自操作升级。
如您的以上卡片不慎遗失，请及时联系发卡银行挂失，挂失后，已升级的卡片自动解绑。补办新卡时，卡片自动进行升级，不需要您亲自操作。
如同一持卡人持有养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通中的两张或多张时，持卡人所持有的卡片全都会由有关部门通过技术手段从后台进行优化升级，无需亲自操作。
温馨提示：上述卡片仅限本人使用，为确保您用卡乘坐公共交通及防疫安全，切勿转借他人。
养老助残卡、民政一卡通、残疾人服务一卡通升级后，用户还可通过“北京一卡通”APP等渠道升级一张一卡通实体卡和一张一卡通（手机NFC）使用。
温馨提示：一卡通实体卡和一卡通（手机NFC）不享受以上卡片在公共交通领域的特殊优惠政策。